{"id":12154,"date":"2026-11-12T10:01:34","date_gmt":"2026-11-12T11:01:34","guid":{"rendered":"https:\/\/ciit-software.com\/?page_id=12154"},"modified":"2026-11-12T10:57:57","modified_gmt":"2026-11-12T11:57:57","slug":"ombudesk-video","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ciit-software.com\/en\/ombudesk-video\/","title":{"rendered":"Ombudek Video-Vorstellung"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12154\" class=\"elementor elementor-12154\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4e82d4 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"e4e82d4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15bfe60 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"15bfe60\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18d67e4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"18d67e4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-532fb01 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"532fb01\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54d709e elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"54d709e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"9\" height=\"40\" viewBox=\"0 0 9 40\"><rect id=\"Rechteck_88\" data-name=\"Rechteck 88\" width=\"9\" height=\"40\" fill=\"#ce2628\"><\/rect><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14139e0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"14139e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">OmbuDesk: Software f\u00fcr Schlichtungs- und Ombudsstellen im Video<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a06310 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7a06310\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Lernen Sie OmbuDesk kennen: die modulare Software von CIIT f\u00fcr Schlichtungs- und Ombudsstellen. Unsere Video-Vorstellung gibt Ihnen einen Einblick in die digitale Fallbearbeitung.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ac2568 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"1ac2568\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"video\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=1KQROJBBwsI&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c626e1 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"5c626e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"VideoObject\",\n  \"@id\": \"https:\/\/ciit-software.com\/ombudesk-video\/#video\",\n  \"name\": \"OmbuDesk: Software f\u00fcr Schlichtungsstellen im Video\",\n  \"description\": \"Video-Vorstellung von OmbuDesk, der modularen Software von CIIT f\u00fcr die digitale Fallbearbeitung in Schlichtungs- und Ombudsstellen.\",\n  \"thumbnailUrl\": [\n    \"https:\/\/ciit-software.com\/wp-content\/uploads\/2026\/10\/OmbudeskBild.webp\"\n  ],\n  \"uploadDate\": \"2025-08-21\",\n  \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/1KQROJBBwsI\",\n  \"inLanguage\": \"de\"\n}\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89c249e elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89c249e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"font-size: 24px;\">Mehr \u00fcber Ombudesk<\/h2><p data-pm-slice=\"1 1 []\">OmbuDesk unterst\u00fctzt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der strukturierten Fallbearbeitung. Die modulare L\u00f6sung verbindet Fallakten, Kommunikation und Prozessunterst\u00fctzung. Weitere Funktionen lassen sich passend zu den Anforderungen Ihrer Organisation erg\u00e4nzen.<\/p><p>Im ausf\u00fchrlichen Beitrag erfahren Sie mehr \u00fcber die Module und Einsatzm\u00f6glichkeiten.<\/p><p><a href=\"\/ombudesk-schlichtung-leicht-gemacht\"><strong>Mehr \u00fcber Ombudesk erfahren<\/strong><\/a><\/p><p>Zur <a href=\"https:\/\/ombudesk.com\">Ombudesk<\/a> Produktseite<\/p><h2 style=\"font-size: 24px;\">Digitale Fallbearbeitung f\u00fcr Ihre Organisation<\/h2><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Besprechen Sie mit uns, welche Anforderungen Ihre Schlichtungs- oder Ombudsstelle an eine digitale Fallbearbeitung stellt.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09bfab7 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"09bfab7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/kontakt\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Unverbindliches Erstgespr\u00e4ch vereinbaren<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a95f0e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a95f0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"font-size: 24px; color: #aaaaaa;\">Transkript des Videos:<\/h2><p>Willkommen. Hier wird Ihr Leben leichter und fairer. Das ist OmbuDesk! OmbuDesk ist eine speziell f\u00fcr Schlichtungs- und Ombudsstellen entwickelte Software. Wenn Konflikte mit Unternehmen oder Dienstleister:innen nicht direkt gel\u00f6st werden k\u00f6nnen, helfen neutrale Vermittlungsstellen. Und OmbuDesk hilft ihnen beim Helfen! Wir sind CIIT Software &#8211; Seit Jahren entwickeln wir im Bereich Schlichtungs- und Beschwerdemanagement. Wir haben die Verwaltungsprozesse innerhalb von vielen Ombudsstellen kennengelernt und sie in OmbuDesk verpackt. Wir wissen, worauf es ankommt. Ein kleiner Einblick in unsere Projekte: Die Agentur f\u00fcr Passagier- und Fahrgastrechte nutzt bereits seit 2021 ein ma\u00dfgeschneidertes Fallbearbeitungstool von CIIT Software. Die Beschwerden gehen als eigene Fallakten ein, k\u00f6nnen strukturiert gesichtet, bearbeitet und abgeschlossen werden. Fristsetzungen, Genehmigungsprozesse und Status\u00e4nderungen erleichtern den Arbeitsalltag. Detaillierte Reports zeigen statistische Daten, werden jedoch automatisch DSGVO-bereinigt. Die Internet Ombudsstelle des \u00d6sterreichischen Instituts f\u00fcr angewandte Telekommunikation w\u00fcnschte sich zus\u00e4tzlich KI-Funktionen: Automatisierte \u00dcbersetzungen, Textvereinfachungen, Zusammenfassungen und ein anwendungseigener Chatbot &#8211; so leicht kann die Fallbearbeitung sein. Antragssteller:in, Antragsgegner:in und Schlichtungsstelle nutzen au\u00dferdem eigene Zugriffsportale. Die Parteien k\u00f6nnen innerhalb dieser Portale oder auch per E-Mail kommunizieren und Dokumente austauschen. Aktuell entwickeln wir f\u00fcr die Verbraucherschlichtung Austria. Als Experte f\u00fcr ma\u00dfgeschneiderte Softwarel\u00f6sungen passen wir die Funktionen an unsere Kund:innen an. Alle Module sind personalisier- und erweiterbar. OmbuDesk ist DSGVO-konform, barrierefrei und auf Sie und Ihre Arbeitsweisen abgestimmt. Sie geben Menschen mit Konflikten eine Stimme &#8211; wir helfen Ihnen dabei.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>OmbuDesk: Software f\u00fcr Schlichtungs- und Ombudsstellen im Video Lernen Sie OmbuDesk kennen: die modulare Software von CIIT f\u00fcr Schlichtungs- und Ombudsstellen. Unsere Video-Vorstellung gibt Ihnen einen Einblick in die digitale Fallbearbeitung. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=1KQROJBBwsI Mehr \u00fcber Ombudesk OmbuDesk unterst\u00fctzt Schlichtungs- und Ombudsstellen bei der strukturierten Fallbearbeitung. Die modulare L\u00f6sung verbindet Fallakten, Kommunikation und Prozessunterst\u00fctzung. 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