{"id":12137,"date":"2026-11-12T09:43:03","date_gmt":"2026-11-12T10:43:03","guid":{"rendered":"https:\/\/ciit-software.com\/?page_id=12137"},"modified":"2026-11-12T10:55:39","modified_gmt":"2026-11-12T11:55:39","slug":"apf-fallbearbeitung-video","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ciit-software.com\/en\/apf-fallbearbeitung-video\/","title":{"rendered":"Fallbearbeitung bei der apf \u2013 Video"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"12137\" class=\"elementor elementor-12137\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e4e82d4 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"e4e82d4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-15bfe60 e-con-full e-flex e-con e-parent\" data-id=\"15bfe60\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-18d67e4 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"18d67e4\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-532fb01 e-con-full e-flex e-con e-child\" data-id=\"532fb01\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-54d709e elementor-view-default elementor-widget elementor-widget-icon\" data-id=\"54d709e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"icon.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-icon-wrapper\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-icon\">\n\t\t\t<svg xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"9\" height=\"40\" viewBox=\"0 0 9 40\"><rect id=\"Rechteck_88\" data-name=\"Rechteck 88\" width=\"9\" height=\"40\" fill=\"#ce2628\"><\/rect><\/svg>\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-14139e0 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"14139e0\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Digitale Fallbearbeitung bei der apf \u2013 Video<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7a06310 elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7a06310\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p data-pm-slice=\"1 1 []\">Wie unterst\u00fctzt individuelle Software die Bearbeitung von Schlichtungsf\u00e4llen? In dieser Video-Vorstellung zeigt CIIT das Fallbearbeitungstool f\u00fcr die Agentur f\u00fcr Passagier- und Fahrgastrechte (apf). Lead Developer Geza T\u00f6mb\u00f6ly gibt Einblicke in das Projekt und die Zusammenarbeit.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-1ac2568 elementor-widget elementor-widget-video\" data-id=\"1ac2568\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" id=\"video\" data-settings=\"{&quot;youtube_url&quot;:&quot;https:\\\/\\\/www.youtube.com\\\/watch?v=TUGHIwat_mk&quot;,&quot;video_type&quot;:&quot;youtube&quot;,&quot;controls&quot;:&quot;yes&quot;}\" data-widget_type=\"video.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-wrapper elementor-open-inline\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-video\"><\/div>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5c626e1 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"5c626e1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<script type=\"application\/ld+json\">\n{\n  \"@context\": \"https:\/\/schema.org\",\n  \"@type\": \"VideoObject\",\n  \"@id\": \"https:\/\/ciit-software.com\/apf-fallbearbeitung-video\/#video\",\n  \"name\": \"Digitale Fallbearbeitung bei der apf \u2013 Video\",\n  \"description\": \"CIIT stellt das individuelle Fallbearbeitungstool f\u00fcr die Agentur f\u00fcr Passagier- und Fahrgastrechte vor. Das Video gibt Einblicke in die digitale Bearbeitung von Schlichtungsf\u00e4llen und die Zusammenarbeit im Projekt.\",\n  \"thumbnailUrl\": [\n    \"https:\/\/ciit-software.com\/wp-content\/uploads\/2026\/08\/CIIT-entwirft-mordernes-Schlichtungstool-fuer-die-APF.png\"\n  ],\n  \"uploadDate\": \"2025-09-02\",\n  \"embedUrl\": \"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/TUGHIwat_mk\",\n  \"inLanguage\": \"de\"\n}\n<\/script>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-89c249e elementor-widget-mobile__width-initial elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"89c249e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"font-size: 28px;\">Das erfahren Sie im Video<\/h2><ul data-spread=\"false\"><li>Wie Schlichtungsantr\u00e4ge in die digitale Fallbearbeitung gelangen.<\/li><li>Wie Kommunikation, Dokumente und Statusinformationen zentral zusammenlaufen.<\/li><li>Wie Fristen, Freigaben und Textvorlagen die Bearbeitung unterst\u00fctzen.<\/li><li>Wie CIIT und die apf bei der Entwicklung zusammengearbeitet haben.<\/li><\/ul><h2 style=\"font-size: 24px;\">Mehr \u00fcber das Projekt<\/h2><p>Die ausf\u00fchrliche Projektreferenz beschreibt die Anforderungen und Funktionen des f\u00fcr die apf entwickelten Fallbearbeitungstools.<\/p><p><a href=\"\/ciit-x-apf-strukturierte-fallbearbeitung-mithilfe-verwaltungs-tool\/\"><strong>Zur Projektreferenz APF<\/strong><\/a><\/p><h2 style=\"font-size: 24px;\">Digitale Fallbearbeitung f\u00fcr Ihre Organisation<\/h2><p data-pm-slice=\"1 1 []\">Sie m\u00f6chten Beschwerden, Antr\u00e4ge oder Schlichtungsf\u00e4lle strukturiert verwalten? Wir besprechen mit Ihnen, wie eine individuelle Software Ihre Abl\u00e4ufe unterst\u00fctzen kann.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-09bfab7 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"09bfab7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"\/kontakt\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Unverbindliches Erstgespr\u00e4ch vereinbaren<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2a95f0e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"2a95f0e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h2 style=\"font-size:24px;color:#aaaaaa\">Transkript des Videos:<\/h2>\nReisen bringt uns in Bewegung &#8211; Aber manchmal auch an unsere Grenzen: Versp\u00e4tete Fl\u00fcge, verlorenes Gep\u00e4ck, verpasste Anschl\u00fcsse. In solchen Momenten bleibt oft nur eine Beschwerde beim jeweiligen Unternehmen. Doch was tun, wenn auch diese ins Leere l\u00e4uft? Zum Gl\u00fcck gibt es Hilfe: Seit 2025 nutzt die Agentur f\u00fcr Passagier- und Fahrgastrechte ein ma\u00dfgeschneidertes Fallbearbeitungstool von CIIT Software. Wenn keine Einigung mit Bus-, Bahn-, Schiffs- oder Fluggesellschaften erzielt wird, erm\u00f6glicht die apf kostenlose Schlichtungsverfahren &#8211; unterst\u00fctzt durch unser Tool. Ich hei\u00dfe Geza T\u00f6mb\u00f6ly und ich bin Lead Developer bei CIIT Software. Im apf-Projekt umfassen meine Aufgaben die Anforderungsanalyse, Entwicklung von neuen Konzepten bzw. die Entwicklung von neuen Funktionen, aber auch Qualit\u00e4tssicherung und die Kommunikation mit dem Kunden. Im apf-Tool lassen sich Streitverfahren transparent bearbeiten vom Eingang der Beschwerde bis zur gesamten Abwicklung. Im apf-Tool ist die gesamte Kommunikation, Dokumente oder Statusupdates auf einem zentralen Ort geb\u00fcndelt. Das verk\u00fcrzt die Durchlaufzeiten erheblich. Apf hat uns fr\u00fchzeitig in seine fachlichen Abl\u00e4ufe eingebunden. Klare Sprint-Review, offene Feedbackrunden und schnelle Entscheidungen haben uns erm\u00f6glicht, das Tool innerhalb von sechs Monaten auszuliefern. \u00dcber die apf-Website kann ein Schlichtungsantrag eingereicht werden. Sowohl die reisende Person, die Schlichtungsstelle als auch das Reiseunternehmen k\u00f6nnen nun auf ihre jeweiligen F\u00e4lle zugreifen und sie bearbeiten. Die Schlichtungsstelle kann durch Funktionen wie Fristensetzung, Status\u00e4nderungen, Genehmigungsprozesse und Textvorlagen eine strukturierte Bearbeitung gew\u00e4hrleisten. Alle Aktionen werden detailliert dokumentiert und k\u00f6nnen jederzeit in Reports eingesehen werden. Am Ende war es ganz einfach: Fall eingereicht, verst\u00e4ndlich begleitet, schnell bearbeitet. CIIT Software sorgt mit individuellen L\u00f6sungen daf\u00fcr, dass Schlichtungsstellen wie die apf effizient, transparent und digital arbeiten k\u00f6nnen \u2013 f\u00fcr alle, die eine Stimme brauchen, wenn etwas schief l\u00e4uft.\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Digitale Fallbearbeitung bei der apf \u2013 Video Wie unterst\u00fctzt individuelle Software die Bearbeitung von Schlichtungsf\u00e4llen? In dieser Video-Vorstellung zeigt CIIT das Fallbearbeitungstool f\u00fcr die Agentur f\u00fcr Passagier- und Fahrgastrechte (apf). Lead Developer Geza T\u00f6mb\u00f6ly gibt Einblicke in das Projekt und die Zusammenarbeit. https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=TUGHIwat_mk Das erfahren Sie im Video Wie Schlichtungsantr\u00e4ge in die digitale Fallbearbeitung gelangen. 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